Pon-Sob: 9-19
Wypełnij formularz lub zadzwoń – ustalimy szczegóły i możliwość naprawy sprzętu.
Na formularz oddzwaniamy zwykle w ciągu kilku godzin roboczych.
Jak wygląda proces naprawy w naszym Serwisie?
Naprawiamy urządzenia na poziomie komponentów. Nie wymieniamy całych modułów bez potrzeby. W praktyce oznacza to skuteczne usunięcie przyczyny usterki oraz niższy koszt naprawy.
Poniżej przedstawiamy kolejne etapy realizacji usługi – od zgłoszenia do odesłania sprawnego urządzenia.
- Zgłaszasz urządzenie do serwisu.
- Wysyłasz je kurierem, przez Paczkomaty InPost lub zgłaszasz odbiór przez naszego kuriera (dostępne w wybranych miastach).
- Przeprowadzamy szczegółową diagnostykę.
- Otrzymujesz informację o zakresie prac i koszcie przed rozpoczęciem naprawy.
- Po akceptacji realizujemy naprawę.
- Testujemy sprzęt i odsyłamy sprawne urządzenie.
Na każdą usługę wystawiamy pełną fakturę VAT 23%, a na wykonaną naprawę udzielamy 6 miesięcy gwarancji.
Dostarczenie sprzętu
Wysyłka – cała Polska
Wyślij sprzęt kurierem lub przez Paczkomaty InPost. Po przyjęciu przeprowadzamy diagnostykę i kontaktujemy się z informacją o kosztach.
Odbiór lokalny
Dla klientów z Trójmiasta i okolic możliwy odbiór i zwrot sprzętu przez naszego kierowcę.
Szybkie nadanie paczki
Przeczytałeś na naszej stronie, że naprawiamy Twoją usterkę w Twoim sprzęcie? Możesz wysłać do nas sprzęt bez kontaktowania się z serwisem, a my zadzwonimy do Ciebie z informacjami odnośnie możliwości naprawy.
Nie jesteś pewien? Wypełnij formularz lub zadzwoń do nas – odpowiemy.
Opisz problem – oddzwonimy
Rozpoznajesz opisane objawy? To czas na działanie.
Wypełnij formularz i zleć naprawę swojego urządzenia w naszym serwisie.
Lub zostaw nam opis objawu – zadzwonimy do Ciebie!
Oddzwaniamy zwykle w ciągu kilku godzin roboczych.
Obsługujemy zgłoszenia z całej Polski.
Diagnostyka i decyzja
Po przyjęciu sprzętu wykonujemy diagnostykę i przekazujemy:
- co jest uszkodzone
- koszt naprawy
- czas realizacji
Naprawę wykonujemy dopiero po Twojej akceptacji.
Często zadawane pytania
Czy muszę zdecydować się na naprawę?
Nie. Po otrzymaniu informacji o kosztach decydujesz, czy realizujemy usługę naprawy.
Jaki jest koszt diagnostyki / sprawdzenia urządzenia?
Koszt wykonania diagnostyki w naszym serwisie to 160PLN brutto. Kwota ta jest odejmowana od kosztu naprawy.
Czy mogę otrzymać opis usterki?
Informacje o możliwości, zakresie i koszcie naprawy przekazujemy podczas rozmowy telefonicznej. Jeżeli potrzebujesz dokumentu (np. na potrzeby ubezpieczenia), przygotowujemy pełen raport serwisowy z pieczęcią firmową jako usługę dodatkową.
Czy na wykonane usługi otrzymam fakturę VAT?
Tak. Wystawiamy pełne faktury VAT 23% na wszystkie wykonane usługi.
Jak przygotować sprzęt do wysyłki?
Podczas kontaktu podpowiadamy, jak go bezpiecznie zapakować.
Jak długo trwa naprawa?
Czas zależy od rodzaju usterki i dostępności części – informację otrzymasz po diagnostyce.
Jak mogę zapłacić za naprawę lub diagnostykę?
Otrzymasz od nas fakturę na adres e-mail. Na niej znajdziesz numer konta do dokonania wpłaty. Możesz również skorzystać z przycisku szybkiej płatności dostępnego na fakturze (płatność Apple Pay, Google Pay, Blik i inne). Po dokonaniu wpłaty, sprzęt wysyłamy na Twój adres lub wybrany Paczkomat.
Czy jest możliwość odsyłki po naprawie na Paczkomat?
Tak. Prosimy tylko o podanie numeru Paczkomatu.
Czy warto naprawiać sprzęt?
Praktycznie zawsze tak. Nie warto naprawiać sprzętu „marketowego” i niskiej klasy, natomiast jeżeli masz dobrej klasy wzmacniacz, słuchawki, subwoofer, kontroler DJ lub inny sprzęt z bogatej oferty urządzeń które naprawiamy i naprawa będzie możliwa – to będzie to bardziej opłacalne niż zakup nowego urządzenia tej samej klasy!
Ważna uwaga: Jeśli masz ubezpieczenie na dom / ubezpieczenie sprzętu i do uszkodzenia doszło przez kwalifikowane wydarzenie jak na przykład przepięcie w sieci zasilającej – wystawiamy opinie serwisowe z pieczęcią firmową.