Jabra Evolve 75 – nie działa mikrofon? Typowe usterki i naprawa w serwisie

Słuchawki Jabra Evolve 75 to jeden z najpopularniejszych modeli do pracy biurowej i rozmów przez Teams, Zoom czy Skype (no, już niekoniecznie). Wygodne, bezprzewodowe, z aktywną redukcją szumów – ideał. Tylko że jak to bywa w elektronice, nawet najlepszy sprzęt potrafi odmówić posłuszeństwa.

Co zrobić, gdy nagle mikrofon w Jabra Evolve 75 nie działa albo podczas obracania ramienia (boom mic) słychać trzaski? Poniżej opisujemy typowe usterki, które trafiają do naszego serwisu – i które naprawiamy bezbłędnie.

Najczęstsze usterki w Jabra Evolve 75 z ANC

Z doświadczenia serwisowego możemy powiedzieć jedno: mikrofon to pięta achillesowa tego modelu. Widzieliśmy już setki takich napraw. Oto lista najczęstszych problemów:

• Nie działa mikrofon – rozmówcy słyszą ciszę, mimo że słuchawki są połączone i dioda świeci prawidłowo.
• Trzaski podczas obracania ramienia – w uchwycie znajduje się układ styków i przewodów, które potrafią się zużywać. Objaw? Charakterystyczne strzelanie w słuchawkach – ale nie Twoich, a osób z którymi rozmawiasz. Niezła wtopa podczas firmowego calla.
• Brak komunikatów „muted/unmuted” – normalnie Jabra informuje o wyciszeniu po podniesieniu lub opuszczeniu boom mic. Jeśli tego nie ma, a dodatkowo mikrofon nie działa, to znak, że sekcja detekcji w ramieniu się posypała.

Ale to nie wszystko. Często trafiają do nas także inne problemy, np.:

• brak ładowania baterii,
• brak zasilania (słuchawki martwe, zero reakcji),
• brak dźwięku mimo sparowania,
• uszkodzone przyciski sterowania.

Takie objawy mogą brzmieć dramatycznie, ale spokojnie – większość z nich to kwestia wymiany kilku elementów, przelutowania złącza albo regeneracji elektroniki. Operacje dla nas tak powszechne, jak recabling w słuchawkach przewodowych.

Co możesz sprawdzić samodzielnie?

Zanim zamówisz u nas naprawę, zrób kilka prostych testów. Część „usterek” okazuje się błędną konfiguracją:

1. Sprawdź na telefonie – sparuj słuchawki bezpośrednio przez Bluetooth ze smartfonem. To proste i eliminuje problem konfiguracji Teamsa, Zooma czy dongla USB w komputerze.
2. Odłącz zasilanie na chwilę – wyłącz słuchawki, poczekaj 20 sekund i uruchom ponownie. Czasami firmware potrafi się zawiesić.
3. Zmień gniazdko USB (przy braku ładowania) – brak ładowania może wynikać z kiepskiego portu USB w laptopie. Podłącz do innego gniazdka albo do ładowarki sieciowej.

Jeśli po tych krokach dalej cisza z mikrofonu – prawdopodobnie problem jest sprzętowy i wymaga ingerencji serwisu.

Dlaczego akurat biurowe Evolve 75?

Od razu doprecyzujemy: na usterkę z mikrofonem przyjmujemy tylko model Jabra Evolve 75.

• Nie przyjmujemy na serwis serii Evolve2, modelu 85h i podobnych,
• i co ważne: nie naprawiamy słuchawek dousznych (tych małych „pchełek”).

Za to w modelu 75 czujemy się jak ryba w wodzie – przerobiliśmy już kilkaset par i dobrze wiemy, gdzie leży problem.

Aby upewnić się jaki masz model słuchawek Jabra, spójrz na zdjęcie niżej – jeśli mają pomarańczowe akcenty i kabel biegnący do pałąka – to są właśnie Evolve 75 i możemy je naprawić.

Profesjonalna naprawa słuchawek w naszym serwisie

Każdą naprawę wykonujemy na poziomie komponentów, czyli nie wymieniamy całych modułów na chybił-trafił, tylko diagnozujemy:

• zimne luty – ogólne usterki;
• zerwane taśmy połączeniowe – mikrofon nie działa w słuchawkach Bluetooth;
• uszkodzone układy zasilania i komunikacji – brak połączenia Bluetooth, brak dźwięku;
• mikrowyłączniki w ramieniu – brak detekcji opuszczenia mikrofonu;
• zużyte gniazda ładowania.

Dzięki temu cena jest rozsądna, a słuchawki po naprawie działają jak nowe. Do każdej usługi dodajemy 6-miesięczną gwarancję, a firmy (najczęściej banki, call-center, infolinie) korzystające z naszych usług serwisowych dostają dodatkowe rabaty przy naprawach hurtowych.

Ale to nie wszystko, naprawiamy też inne modele słuchawek bezprzewodowych oraz kablowych. Dodatkowo edukujemy i tłumaczymy, niedawno opowiadaliśmy Jakie objawy dają uszkodzone przetworniki w słuchawkach?

Nie ryzykuj podczas ważnego calla – umów naprawę już teraz

Jeśli mikrofon w Jabra Evolve 75 nie działa, przyczyną najczęściej jest uszkodzenie w ramieniu boom mic.
Dlatego:

• Warto sprawdzić podstawy: reset, sparowanie z telefonem.
• Gdy to nie pomoże – najlepiej oddać sprzęt do naszego serwisu.

Naprawiliśmy już setki par słuchawkek z identycznymi objawami. Znamy te słuchawki od podszewki, a każda naprawa kończy się gwarancją (aż 6 miesięcy!) i pewnością, że sprzęt posłuży jeszcze długie lata.