Bose Soundbar 300 – typowe usterki, objawy i naprawa w serwisie

Bose SoundTouch 300 to kawał dobrego soundbara – piękny szklany top, elegancki design, przyzwoite brzmienie i sporo elektroniki w środku. Ale nawet najlepszy sprzęt potrafi czasem odmówić posłuszeństwa. I wtedy zaczyna się… zgadywanie, co poszło nie tak. No właśnie – w tym artykule pokażemy Ci, jakie problemy z tym modelem trafiają do naszego serwisu najczęściej, co można sprawdzić samemu, a co już lepiej zostawić w rękach specjalisty.

Uwaga – model SoundTouch 300 to chyba najpopularniejszy soundbar amerykańskiego producenta, czasami nazywany po prostu Soundbar 300, aczkolwiek nazwa ta odnosi się do nowszego modelu. Na szczęście konstrukcyjnie są bardzo podobne do siebie, posiadają też bardzo wiele części wspólnych, co ułatwia nam (jako serwisowi zajmującemu się sprzętem Bose) naprawy.

SoundTouch 300 całkowicie martwy – brak reakcji

Jeżeli Twoja listwa nie włącza się, nie reaguje na pilota i nie świeci się żadna dioda, to mamy klasyczny objaw problemu z zasilaniem. Często dzieje się tak po uszkodzeniach po przepięciu i burzy – które naprawiamy.
Najprostsze rzeczy, które możesz sprawdzić sam:

• Odłącz urządzenie od prądu na minimum 20 sekund i podłącz ponownie.
• Upewnij się, że kabel zasilający jest sprawny i dobrze wpięty. Możesz użyć kabla od subwoofera – są takie same.
• Sprawdź inne gniazdko (tak, czasem to naprawdę wina gniazdka).

Jeśli to nie pomaga, problem może leżeć głębiej: uszkodzona sekcja zasilacza impulsowego, przepalony bezpiecznik, padnięte kondensatory elektrolityczne lub tranzystor MOSFET w pierwotnej części zasilacza (bardzo popularna usterka). Tego już w domu nie naprawisz – to robota dla serwisu.

Biały pasek przesuwający się od lewej do prawej, soundbar nie uruchamia się

To charakterystyczny objaw w tym modelu – soundbar niby działa, ale pasek LED „jeździ” w kółko.
Najczęściej oznacza to problem z oprogramowaniem lub komunikacją modułów wewnętrznych.
Może pomóc:

• Odłączenie od prądu na chwilę (restart).
• Próba przywrócenia ustawień fabrycznych.

Jeśli to nie skutkuje, przyczyną może być uszkodzenie pamięci NAND, w której trzymany jest firmware, lub błąd w module głównym (MCU). Taki przypadek wymaga programowania układów w serwisie.

Dioda świeci na czerwono

Czerwony LED oraz towarzyszący temu brak sygnału w listwie dźwiękowej Bose to tryb awaryjny – urządzenie wykryło błąd i zablokowało funkcje audio.
Najczęściej widzimy to po:

• Uszkodzeniu końcówki mocy (np. układ scalony pracujący w klasie D).
• Przepięciu z sieci zasilającej lub po burzy.
• Zwarciu w torze głośnikowym lub w subwooferze.

Warto raz spróbować odłączyć sprzęt od prądu i podłączyć na nowo, natomiast jeżeli dioda dalej zapala się na czerwono, to nie ma sensu „na siłę” włączać go ponownie – to może pogorszyć sytuację.

Brak połączenia z Wi-Fi

Problemy z Wi-Fi w tym modelu to standard. W pierwszej kolejności:

• Zrestartuj router.
• Spróbuj połączenia kablem LAN (jeśli działa – problem z modułem Wi-Fi).
• Jeśli nie masz możliwości podłączenia kablem Ethernet, możesz udostępnić sieć z telefonu (hotspot / tethering)
• Zaktualizuj firmware (o ile udało się połączyć sprzęt poprzez hotspot lub ethernetem).

Gdy i to nie działa, najczęściej winna jest usterka elektroniki – moduł radiowy lub układ sterujący w płycie głównej – wymiana lub reballing BGA w serwisie rozwiązuje temat.

Zniekształcony, charczący dźwięk z soundbara Bose

Jeżeli brzmienie zaczyna przypominać radio w piwnicy, to możliwe przyczyny są trzy:

• Uszkodzone elementy filtrujące LC w torze audio.
• Awaria końcówki mocy (przester, charczenie nawet przy niskiej głośności).
• Uszkodzenie głośników średniotonowych.

Czasem pomaga odłączenie subwoofera, aby sprawdzić, czy problem dotyczy samego soundbara.

Brak połączenia z subwooferem Bass Module

Typowy problem przy parowaniu bezprzewodowym – może być wina oprogramowania, zakłóceń radiowych lub uszkodzenia modułu komunikacji w soundbarze lub subwooferze.
Spróbuj sparować urządzenia w innym pomieszczeniu, jeśli mieszkasz w bloku, postaraj się podłączyć sprzęt jak najbliżej rogu bloku, tak aby szansa na zakłócenia z routerów sąsiadów była jak najmniejsza.
Co ważne: możesz również spróbować połączyć sprzęt poprzez kabel TRS 3,5mm (tzw. jack-jack). Należy go wpiąć do gniazda Acoustimass w soundbarze oraz Acoustimass In / Bass In w subwooferze.

Jeśli nadal cisza – zapraszamy do serwisu.

Serwis sprzętu Bose

Na co dzień zajmujemy się sprzętem Bose, oprócz opisanych wyżej usterek, naprawiamy też

• Uszkodzone gniazda HDMI / Optical / AUX.
• Problemy z pilotem i odbiornikiem IR.
• Błędy aktualizacji oprogramowania.
• Brak dźwięku z jednego kanału.

I tak, naprawiamy też inne modele, m.in. Soundbar 500, 700, moduły basowe, a nawet słuchawki i nagłośnienie estradowe amerykańskiego producenta. Jeśli masz problemy z modułem basowym (Subwooferem) koniecznie sprawdź nasz artykuł o usterkach w Bose Bass Module.

Naprawiamy na oryginalnych częściach, a po naprawie udzielamy gwarancji!

Dlaczego warto oddać SoundTouch 300 do serwisu?

Ten model to nie jest „głośniczek Bluetooth”, tylko rozbudowany i bardzo drogi system audio z kilkoma płytami PCB, modułami radiowymi, pamięcią flash i zaawansowanym zasilaczem.
Domowe grzebanie bez schematu może zakończyć się uszkodzeniem droższych elementów niż te, które są aktualnie wadliwe.

Ciekawostka: w swoich współczesnych sprzętach Bose, stosuje układy końcówki mocy w klasie D z filtrami LC na wyjściu. Dzięki temu np. soundbar jest stosunkowo lekki, a jednocześnie potrafi dostarczyć sporo mocy do wbudowanych przetworników. Co ciekawe – sekcja zasilania jest w pełni impulsowa, a nie hybrydowa, co upraszcza konstrukcję, ale znacząco zwiększa wrażliwość na przepięcia.

Podsumowanie

Jeżeli Twój Soundbar Bose SoundTouch 300:

• Nie włącza się,
• Ma dziwne kolory diod,
• Charczy,
• Nie łączy się z Wi-Fi lub subwooferem

to znak, że coś wymaga diagnozy. Część problemów można wyeliminować prostymi testami, ale w większości przypadków potrzebny będzie serwis. Naprawiamy ten i inne modele Bose – wyślij sprzęt, a znajdziemy rozwiązanie.