Sonos Play:5 – brak dźwięku po włączeniu? Objawy, przyczyny i naprawa

Sonos Play:5 to sprzęt, który potrafi zachwycić. Świetna scena, potężne basy, bezprzewodowy streaming – wszystko działa jak w zegarku, dopóki któregoś dnia po włączeniu nie zapada cisza.
Kontrolki świecą, Wi-Fi się łączy, aplikacja widzi urządzenie, ale z głośników nie wydobywa się ani dźwięk, ani szum. Brzmi znajomo?
No właśnie – to jedna z najczęstszych usterek, które trafiają do naszego serwisu AudioLabs.pl.

Objawy braku dźwięku w Sonos Play:5

Typowe symptomy:

• głośnik uruchamia się, ale nie wydaje żadnego dźwięku (ani muzyki, ani kliknięcia przy starcie),
• diody LED świecą prawidłowo (czyli na biało), nie ma oznak błędu,
• urządzenie pojawia się w aplikacji i reaguje na polecenia,
• czasem słychać delikatne „pyknięcie” przy włączeniu – i nic więcej.

Jeśli to Twój przypadek, to zanim wyślesz sprzęt do naszego serwisu, warto zrobić jedną prostą rzecz: zresetuj głośnik do ustawień fabrycznych. Czasem przyczyną braku dźwięku są błędy w pamięci lub przerwana aktualizacja oprogramowania.

Aby wykonać reset Sonosa Play:5 należy:

1. Odłączyć głośnik od zasilania,
2. Przytrzymać przycisk Play/Pauza (lub wyciszenia – przekreślony głośnik)
3. Trzymając przycisk, podłączyć sprzęt do prądu,
4. Puścić przycisk gdy dioda zacznie migać naprzemiennie na pomarańczowo i biało.
5. Po chwili dioda zmieni kolor na zielony i głośnik będzie widoczny do sparowania w aplikacji Sonos

Jeśli reset nie pomaga – najprawdopodobniej usterka leży po stronie elektroniki.

Te same usterki z brakiem dźwięku naprawiamy też np. w monitorach Adam Audio, a nawet w słuchawkach.

Przyczyny braku dźwięku w Sonos Play:5

1. Uszkodzona końcówka mocy

To najczęstszy scenariusz.
Końcówka mocy w Sonosie Play:5 zbudowana jest na elementach dyskretnych, a nie na gotowym układzie scalonym. To świetne rozwiązanie dla jakości dźwięku, ale niestety bardzo wymagające w serwisie – awaria jednego tranzystora może pociągnąć za sobą kolejne elementy toru audio.
W efekcie – cały moduł mocy przestaje pracować, mimo że zasilanie i logika działają.

W AudioLabs.pl wykonujemy:

• pełną diagnostykę tranzystorów i driverów,
• pomiar napięć bias i prądów spoczynkowych,
• weryfikację elementów zabezpieczających (rezystory emiterowe, sterowanie mute).

Wymiana końcówki mocy w Sonosie to precyzyjna naprawa, nie „wymiana płyty” – i właśnie w tym się specjalizujemy.

2. Brak gałęzi zasilania końcówki mocy

Drugim klasykiem jest uszkodzenie zasilacza impulsowego (SMPS).
Gdy jedna z gałęzi zasilania nie jest obecna, końcówka mocy pozostaje wyciszona.
Przyczyną mogą być:

• spuchnięte kondensatory elektrolityczne,
• uszkodzony MOSFET w przetwornicy,
• uszkodzenia końcówki mocy, blokujące zasilacz przed startem.

Czasami głośnik uruchamia się pozornie normalnie, ale brak zasilania (głównego lub pomocniczych) powoduje, że tor audio w ogóle nie startuje.
Bardzo często przed uszkodzeniem zasilacza, występuje problem znany z soundbara Playbar, gdzie zasilacz piszczy podczas pracy.
W naszym serwisie przywracamy prawidłowe napięcia, wymieniamy uszkodzone elementy i testujemy głośnik na pełnym obciążeniu, aby zagrał jak z fabryki.

3. Problem z procesorem sygnałowym (DSP) lub torami audio

Model Play:5 ma bardzo rozbudowaną architekturę audio.
Sygnał przechodzi przez:

• przetworniki ADC i DAC,
• układy DSP odpowiedzialne za korekcję barwy i balans kanałów,
• cyfrowe ścieżki i generator PWM.

Wystarczy błąd w jednym z tych bloków, a cała ścieżka dźwięku się urywa.
Zdarza się, że procesor DSP „zawiesza się” po nieudanej aktualizacji lub w wyniku uszkodzenia pamięci flash.
Tu niestety nie pomogą domowe metody – potrzebna jest diagnostyka logiczna i pomiary sygnałów sterujących na oscyloskopie / analizatorach logicznych

Sonos Play:5 – brak basu, sopranu, lub środka

Warto wymienić jeszcze jedną usterkę która objawia się w tym modelu, a którą też można nazwać brakiem dźwięku, tyle że nie całkowitym. Chodzi o sytuację, w której głośnik nie gra pełnym pasmem – czasem brakuje basu, czasami sopranu (wysokich tonów), a czasami tonów średnich.

Przyczyną tej usterki może być uszkodzenie przetworników głośnikowych, lub ich wzmacniaczy. Ten głośnik bowiem posiada aż pięć wzmacniaczy w klasie D, po dwa dla tonów średnich i wysokich oraz jeden dla subwoofera. Uszkodzenia w torze któregoś ze wzmacniaczy będą właśnie powodować zauważalnie gorsze granie głośnika.

Serwis Sonosa Play:5 (i innych głośników) w AudioLabs.pl

W naszym serwisie naprawiamy Sonosy od pierwszych generacji Play:1, Play:3, Play:5 aż po nowsze Five i Amp. Niezależnie czy jest całkowity brak dźwięku, czy zniekształcenia przy basach jak w modelu One.
W przypadku Play:5 (zarówno Gen 1, jak i Gen 2) najczęściej wykonujemy:

• naprawę końcówek mocy na elementach dyskretnych,
• regenerację zasilaczy impulsowych (wymiana kondensatorów, MOSFET-ów, dławików),
• przywrócenie komunikacji między DSP a głównym mikrokontrolerem,
• pełne testy dźwięku w warunkach studyjnych po naprawie.

Dzięki temu zamiast wymiany całego modułu za setki złotych, naprawiamy konkretną usterkę – co pozwala zachować oryginalne brzmienie głośnika i realnie obniża koszt naprawy.
Aby zapoznać się z pełną ofertą naprawy Sonosów, zapraszamy na tę stronę.